Concours administratifs

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Société francaise d équitherapie - formation

La SFE dispense une formation professionnelle continue de 600 heures réparties sur deux ans, validée par le diplôme d’équithérapeute SFE.

 

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Test accueil telephonique

Il s'agit de déterminer, dans votre entreprise des éléments précis et basiques, tels que le temps de décrochage, la perception quantitative de l’accueil reçu au standard, la capacité à aiguiller ou à renseigner, le nombre d'appels perdus, le nombre d'interlocuteurs successifs avant d'obtenir le bon, la nature et la qualité des contacts intermédiaires et enfin la façon dont on traite et dont on donne satisfaction à l'appelant quel qu'il soit.

 

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